來信標題：示范區國金怡桂苑小區物業華陽物業不合理收取業主供暖交換站運行費用，變相威脅業主不供暖

投訴內容：

來信內容示范區國金怡桂苑小區物業華陽物業表明，小區供暖交換站運行費用應由示范區熱力公司承擔，而熱力公司不愿意承擔這筆費用。2020年供暖前，物業變相威脅業主，要求業主交100元/戶/年的交換站運行費用，否則不打開交換站供暖，2020年，為了用上暖氣，小區很多業主都交了這筆費用。2021年11月8日，小區物業再發通知說，2020年交100元費用人數不足一半，2021年不再供暖。天氣馬上變冷，多數老人孩子迫切需要供暖，迫切請愿政府領導幫我們徹底解決供暖問題，謝謝！

回復內容您好：首先感謝您對示范區政府工作的關心！關于您反映的問題，區政府高度重視， 

立即安排示范區城管局進行了解落實，現將有關情況回復如下：

根據示范區焦新文【2014】6號文件規定；按千瓦時計算：居民用熱價格為0.14元/KWH，其它用戶價格為0.22元/KWH。據了解，高新熱力公司與物業公司簽有熱交換站水、電費代收協議，每千瓦時高新熱力收取0.15元，待供暖季結束后物業公司開據水、電費專用發票后，高新熱力將代收的每千瓦時0.01元水、電費返至物業公司。國金怡桂苑小區在提供正規有效的水、電費專用發票后，高新熱力將盡快返還，介時我局也將督促高新熱力盡快返還該項費用。居民用暖是民生大事，國金怡桂苑小區今冬正常供暖，高新熱力已于11月15日將熱水輸送到國金怡桂苑小區換熱站。

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