原標題：供暖求助一直未展示未回復

　　M***2021-11-1115:33

　　我是焦作市區居民，于今年6月份購買二手房一套，房子之前被原房東出租辦成補課班改為商業供暖，我于今年10月份房子裝修結束搬進小區，并給中環寰慧（焦作）節能熱力有限公司打電話咨詢將商業供暖改為居民供暖事情，其間電話一直占線沒人接聽。因供暖將近，我于上周去現場辦公地點咨詢，現場電話一直響，然工作人員像沒聽見一樣從未接聽，當我咨詢商改民時，被告知9月份集中修改已經結束，現在工作繁忙沒人去辦理，商改民需三個科室現場考察簽字后才能辦理，然后工作人員協調相關科室，其中一個科室以工作太忙為由拒絕現場查看，工作人員告知無法修改，只能繼續使用商業供暖或者明年再進行更改。凜冬已至，暖氣已供，我們工薪階層無法承擔起昂貴的商業暖氣費，而且上有老下有小，急需暖氣，特請領導幫忙。

　　回復

　　河南省焦作市回復組

　　網友您好！感謝您對我們工作的信任。收到您的留言后，我們立即責成城管部門進行調查處理。經了解，您在11月5日去大廳繳費得知住房用熱性質有居民供暖變更為商業供暖，您要求業務變更。隨后熱力公司工作人員告知您該項業務辦理時間截至每年9月30日，若今年進行變更，需現場核查證實為居民性質，并拍照留存后才給予變更。

　　經督辦，11月14日，熱力公司工作人員已上門核查了用熱性質，城管部門正在進行審核，待審核完成后，對用熱性質進行變更。變更供暖性質后，本采暖季的供暖價格將直接變更，不會產生多收費的情況。

　　對您反映的咨詢電話無人接聽一事，熱力公司已安排專人接聽，保持與用戶的溝通互動。感謝您對我們工作的理解與支持，歡迎您繼續給我們提出寶貴的意見和建議，我們將竭誠為您服務，謝謝！

　　回復時間：2021-11-1610:24

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